Las presentes Condiciones Generales tienen como objeto regular la relación entre STOAM S.L. y Vd. (en adelante el Cliente), relativas a todas las transacciones realizadas en nuestra tienda virtual ubicada en http://demo.3llideas.com, dominio del que es titular STOAM , sociedad legalmente constituida, provista de NIF número Bxxxxxxxx.
La adquisición de los productos o servicios deberá hacerse a través de la activación del botón PAGAR que aparece a pie de página de la solicitud de compra, y expresa la aceptación previa y total de todas y cada una de las Condiciones Generales tal y como se muestran en el sitio web de STOAM http://demo.3llideas.com con anterioridad a la adquisición de los productos o servicios, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las Condiciones Generales con posterioridad.
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de STOAM que se describe en estas Condiciones Generales. Cualquier producto o servicio ofertado con posterioridad por STOAM deberá ser objeto de una nueva contratación.
En caso de que STOAM, S.L. encargue a un tercero de confianza la custodia de las sucesivas versiones de las condiciones generales, ambas partes reconocen como única versión válida de dichas condiciones en cada momento aquélla que conste en la base de datos del tercero de confianza y en caso de conflictos entre las versiones prevalecerá la versión del tercero de confianza.
Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).
Los gastos de envío se muestran con impuestos incluidos.
Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.
STOAM se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y servicios en función del mercado, sin perjuicio de los cual no afectara a los productos ya contratados por el el cliente.
Los gastos de envío se calculan en base a los pesos o volúmenes de los productos que hay en el carrito de la compra, reduciéndose la repercusión del coste a medida que se añaden más productos al carrito. Los gastos dependerán del lugar de destino y también si el destino está dentro de las Península o bien en las Islas Baleares.
Los gastos de envío aparecerán en la selección del método de envío y en función de todos los parámetros anteriores y el proveedor de envío aparecerá su coste relacionado.
Existen tres métodos de pago actualmente: Tarjeta de crédito, paypal y transferencia o ingreso bancario.
Pago por tarjeta de crédito o débito:
Las compras se pueden pagar mediante las tarjeta de crédito o débito soportada por la plataforma de pagos Servired. Todos los pagos a través de esta pasarela de pagos brindarán de la máxima seguridad y garantía en las transacciones con Servired.
Este método es el más rápido ya que una vez confirmado el pago el pedido ya queda confirmado el pedido y procedemos a enviarlo lo antes posible.
Pago por transferencia o ingreso bancario:
En esta modalidad en el momento de confirmar su pedido recibirá las instrucciones que tiene que seguir para realizar el pago. Nosotros no daremos como confirmado el pedido hasta que verifiquemos que el importe ha sido recibido en nuestra cuenta bancaria. Por tanto con esta modalidad puede extenderse el plazo de entrega al tener que esperar a que la transferencia se haya realizado.
Todos los costes y comisiones que surjan por la transferencia o ingreso irán a cuenta del cliente en el momento de realizar el pago desde su entidad bancaria.
Pago por paypal:
Las compras se pueden pagar mediante paypal obteniendo la máxima seguridad y comodidad. Puede conocer toda la información de este servicio de pago en www.paypal.com.
Este método es el más rápido ya que una vez confirmado el pago el pedido ya queda confirmado el pedido y procedemos a enviarlo lo antes posible.
STOAM no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago de tarjetas y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.
Las entregas se envían a la dirección de entrega que el Cliente indica, el plazo de entrega dependerá del método de envío seleccionado, en la ficha de producto y cesta se muestra la fecha prevista de entrega según un método de envío seleccionado. En el proceso de compra se muestran los distintos métodos de envío con la fecha prevista para cada caso para que se pueda seleccionar el más apropiado. Es nuestro objetivo que este sea el menor posible y en caso de haber cualquier incidencia procederemos a comunicárselo rápidamente.
Su pedido se entregará únicamente en una dirección de envío.
El pedido está sujeto al método de envío seleccionado en el momento de la compra.
En caso de no disponibilidad del producto en la ficha de producto se detalla la forma de proceder, siempre se confirmará con el cliente que desea esperar a que llegue el pedido.
Todos los pedidos se entregan cuando todo el stock está disponible en nuestro almacén central.
Si el Cliente no recibiera el pedido en el plazo indicado puede ponerse en contacto con STOAM a través del teléfono 902 10 50 09 .Los productos entregados vendrán con su embalaje y en algún caso deberá ser montado por el cliente.
El cliente podrá desistir libremente del contrato de compraventa, sin indicación de los motivos, dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción del producto. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega del producto o albarán servirá a efectos de cómputo del plazo de catorce (14) días citado.
El cliente para ejercer el derecho de desistimiento, deberá manifestar su voluntad de devolver el producto a la dirección de correo electrónico soporte@demo.3llideas.com indicando a los efectos de identificar y agilizar la gestión, ,el e-mail utilizado para la compra y el número de pedido. STOAM contestará al cliente especificando las instrucciones precisas para llevar a cabo la devolución del pedido. Asimismo, el cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que ponemos a su disposición
El cliente debe hacerse cargo del coste directo de devolución del producto y deberá enviarlo de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
STOAM efectuará el reembolso del importe del producto, incluyendo los gastos de envío, a través del mismo método de pago usado por el cliente para la adquisición del producto en el plazo máximo de CATORCE (14) días naturales a partir de la verificación del correcto estado del producto enviado por el cliente a STOAM.
STOAM solo admitirá la devolución del producto cuando el uso del producto se haya limitado a la mera comprobación del buen funcionamiento del citado producto por parte del cliente, de acuerdo a la legislación vigente.
STOAM no admitirá la devolución de ningún producto que sufra deterioros atribuidos al cliente.
La devolución del producto deberá realizarse en su embalaje de origen y en un perfecto estado, es decir, no dañado o ensuciado por el cliente, y será enviado al lugar indicado por STOAM en las instrucciones remitidas al cliente. Asimismo, el embalaje deberá identificarse de manera completa e integra a fin de conocer quién es el remitente. En caso de no enviarse en las condiciones que se describen en los presentes términos el bien sufrirá una depreciación que en todo caso deberá abonar el cliente.
No cabe devolución en caso de productos perecederos, sin perjuicio de ello, STOAM pondrá a disposición del cliente un canal de resolución de incidencias.
No cabe el desistimiento en los supuestos contemplados en el artículo 102 del Real Decreto legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. De manera enumerativa pero no limitativa no cabe la devolución en el caso de productos personalizados tales como la impresión personalizadas, suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, o de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el cliente, así como de suministro de contenido digital suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
STOAM, S.L. solo devolverá los gastos de envío del servicio básico (correos recogida o correos domicilio en función de si el cliente lo recogió o se le envío a la dirección facilitada).
En caso de devolución parcial del producto, STOAM, S.L. devolverá la parte proporcional de los gastos de envío asociados al pedido.
STOAM, S.L. garantiza la calidad del producto en los términos legalmente establecidos durante un periodo de dos (2) años a partir de la fecha de entrega del producto de acuerdo con la garantía ofrecida por el fabricante del producto.
El cliente deberá informar a STOAM, S.L. de la falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de ella.
No se incluirán dentro de este concepto aquellas deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos siguiendo las reglas del artículo 118 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En caso de que un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, STOAM se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sin cargos adicionales y le sustituirá el producto defectuoso por el mismo producto en correctas condiciones.
Para hacer uso de la garantía el CLIENTE deberá ponerse en contacto con STOAM, quien indicará los pasos a seguir para hacer efectiva la misma.
Especificaciones sobre productos personalizados
Hay que entender que cada producto personalizado que se pida a demo.3llideas.com está realizado de forma individual por profesionales de la industria de la impresión y encuadernación que ponen todo el cuidado posible en su realización, pese a ello pueden existir casos en los que el producto final presente alguna característica que no es del total agrado del usuario.
Por razones meramente técnicas, pueden existir pequeñas variaciones de color en la impresión de varios ejemplares de una misma foto o producto personalizado. Estas variaciones, si ocurriesen, serían muy sutiles ya que todos nuestros equipos son calibrados diariamente para una reproducción del color lo más precisa posible. Estas pequeñas diferencias de color no se consideran un error de producción. Por otro lado, la consecución de un color preciso depende de la calibración por parte del usuario de su monitor y el ambiente en el que trabaja. Además debería usar los perfiles de salida correctos. Todo este proceso se considera propio de producto profesional y queda fuera del ámbito del servicio estándar de demo.3llideas.com. Por tanto, en cualquier caso y como norma general, no se aceptan devoluciones por temas relacionados con el color.
Nuestros Productos y/o Servicios son completamente personalizados y demo.3llideas.com no los editará, corregirá o modificará en modo alguno. Es tu responsabilidad revisarlo antes de enviarlo a impresión. En concreto, presta especial atención a:
Fuentes, errores gramaticales, textos inacabados u otros errores en el texto.
Imágenes de baja resolución que pueden aparecer borrosas en la impresión. El programa avisará al usuario de las imágenes que no cumplen los requerimientos de resolución, quedando al arbitrio del mismo incorporarlas al producto personalizado o no. Por tanto, demo.3llideas.com no aceptará devoluciones de fotos por baja resolución o definición de las imágenes.
Temas relacionados con el propio diseño, como el formato de foto, alineación, ...
La representación de la foto en pantalla es aproximada y puede haber una diferencia de varios milímetros en la fabricación posterior de la misma. No se considerará un error de fabricación una diferencia de hasta 5 mm entre la representación en pantalla y el resultado final del mismo.
Existen muchos tipos de marcos de diferentes fabricantes y cada uno tiene sus características propias, demo.3llideas.com ajustará el tamaño de la foto al tamaño de foto seleccionado de revelado y lo colocará en el marco. Existe que por las dimensiones y forma del marco el tamaño de la foto y del encuadre no coincidan exactamente pudiendo quedar zonas cubiertas o tapadas. demo.3llideas.com no se puede responsabilizar de estas diferencias y no se considerará como un problema en el pedido.
Durante el proceso de compra mostraremos el detalle de las personalizaciones de regalos que se han realizado para que se pueda validar, enviaremos por email este detalle y posteriormente podrá ser consultado desde "mi cuenta" en el detalle del pedido.
Productos personalizados:
Revelado de fotografías
Envuelto de regalo
Placas grabadas
Camisetas personalizadas
Tazas personalizadas
Y otros productos similares
Política de cancelaciones productos personalizados
demo.3llideas.com podrá aceptar la cancelación del pedido siempre y cuando no hayamos procedido a su impresión, siendo la regla general que no se admite el derecho de desistimiento ni la devolución de los productos personalizados. Para cancelar su pedido siga el procedimiento estipulado en este documento.
Para la adquisición de productos y/o servicios, se requiere exclusivamente rellenar el formulario de compra con los datos personales y los datos de pago.
Una vez recibido el pedido, STOAM remitirá de forma inmediata una confirmación de la compraventa realizada a la dirección de correo electrónico indicada en el pedido asi como las presentes condiciones de contratación.
En el supuesto de que en el momento de recepción de una Orden de Compra no hubiera existencias disponibles del producto o productos objeto de dicha Orden, STOAMU ofrecerá al Cliente la posibilidad de adquirir un producto similar.
5.1 La disponibilidad de la tienda depende directamente del estado de los sistemas de telecomunicación empleados para su publicación, y en particular de la red Internet, por lo que STOAM no puede responsabilizarse de las interrupciones, demoras, errores y demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan a su control o al de sus proveedores informáticos, entre las que figurarán también los problemas derivados del software de conexión, sistema informático, módem, fluido eléctrico, o redes de telecomunicaciones.
5.2 STOAM se compromete de buena fé a cumplir con la información, los plazos y la disponibilidad de sus productos. En caso de que hubiese alguna incidencia procederá a comunicar al cliente inmediatamente evitándole ningún coste extra y dándole opciones antes de que haya salido el pedido.
5.3 Todas las fotografías, vídeos e informaciones de productos son suministradas por nuestros proveedores o elaboradas con la máxima precisión posible por STOAM . Aún con la mayor buena fé, es posible que en algún caso los colores, la imagen o cualquier otro aspecto pueda variar de la realidad. En estos casos, o que exista un error u omisión procederemos a corregirlo inmediatamente y actualizar la página web.
6.1. El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.
6.2. El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando la causación de perjuicios a STOAM producto de la incorrección de los mismos.
6.3 El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los Servicios por parte de STOAM sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.
De conformidad con lo establecido en el artículo 5 de la ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, le informamos que los datos personales que usted nos ha facilitado en el momento de la compra o registro se incluirán en el fichero denominado [FILE_PRIVATE]. Titularidad de STOAM con la finalidad de procesar su compra y para cualquier comunicación posterior que sea necesaria así como enviarle comunicaciones comerciales sobre los productos y servicios por cualquier medio incluido el electrónico.
En cualquier caso pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición frente a STOAMU ( c/Agricultura 24(local). El Masnou 08320. Barcelona)
Vd. podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales electrónicas, enviado un e-mail a la dirección de correo electrónico: soporte@demo.3llideas.com.
Asimismo, Vd. consiente que en un futuro -incluso finalizada la relación comercial - STOAM comunique sus datos a otras empresas del grupo 3llideas actividades se relacionen con el sector de comercio electrónico.
Si Vd. no desea que sus datos sean comunicados a las citadas empresas, le rogamos nos lo comunique enviando un correo electrónico a la direcciónsoporte@demo.3llideas.com dentro de un plazo de 30 días desde la aceptación de estas condiciones. En caso de no recibir dicha comunicación dentro del plazo establecido, entendemos que Vd. autoriza la citada cesión.
Productos personalizados: De acuerdo a nuestra política de privacidad todo el material entregado por el cliente para la personalización de productos tales como imágenes, mensajes y otros necesarios para poder dar el servicio será completamente confidencial, declarando el cliente que ha obtenido cuantas autorizaciones, consentimientos y licencias sean oportunos, exonerando a STOAM , S.L. Sólo será utilizado por nuestros profesionales a la hora de fabricar y montar los productos personalizados. Una vez el producto personalizado sea entregado al cliente se procederá a guardar durante un tiempo prudencial los datos y estos sólo podrán ser consultados por el cliente o por nosotros en caso de que el cliente lo solicitase. En ningún caso se podrá solicitar el envió o recuperación de este material digital por parte del cliente.
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